8 raisons d'ajouter BIMI à votre budget marketing

En théorie, le marketing par e-mail devrait être simple. Mais comme la plupart des professionnels du secteur vous le diront, ce n'est pas le cas. Nombreux sont les marketeurs qui commettent des erreurs majeures affectant le ROI de leurs campagnes e-mail, et trop peu verrouillent les bases nécessaires pour garantir leur succès.

Plus de 126 e-mails atterrissent chaque jour dans la boîte de réception du consommateur moyen, mais les taux d'ouverture ne dépassent guère les 18 %. Entrer dans la boîte de réception et faire bonne impression est difficile, mais en mettant en place les fondamentaux de l'e-mail, vous positionnerez votre marque de façon idéale pour récolter la récompense tant convoitée que représente le ROI.

Voici 8 raisons d'ajouter BIMI à votre budget marketing pour l'année à venir.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) est un protocole d'authentification des e-mails qui protège les domaines contre l'usurpation exacte. Lorsqu'il est correctement configuré, il s'appuie sur les protocoles de sécurité existants SPF et DKIM pour vérifier que les e-mails envoyés depuis votre domaine sont légitimes. Cela empêche les pirates d'usurper votre marque et peut améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

BIMI signifie Brand Indicators for Message Identification. Cette nouvelle norme permet aux entreprises d'afficher des logos enregistrés et déposés sur les e-mails authentifiés par DMARC, à l'aide d'un Verified Mark Certificate (VMC) ou d'un Common Mark Certificate (CMC). BIMI avec VMC ou CMC vous aide à vous démarquer dans la boîte de réception, et s'est révélé améliorer l'interaction et la confiance des consommateurs envers les e-mails.

Alors pourquoi BIMI avec VMC ou CMC est-il précieux pour le marketing ?

Pour être éligible à BIMI avec VMC ou CMC, votre domaine doit être conforme à DMARC, avec une politique p=reject. Une politique DMARC est essentiellement l'instruction que vous donnez aux serveurs destinataires, leur indiquant quoi faire des e-mails provenant de votre domaine. Ainsi, une politique p=reject indique aux serveurs destinataires de rejeter tout e-mail ne provenant pas d'une source que vous avez approuvée pour envoyer des e-mails en votre nom.

Cela empêche activement les cybercriminels d'utiliser votre marque et votre domaine pour envoyer des e-mails frauduleux, car les sources depuis lesquelles ils envoient n'auront pas été approuvées par vous, et leurs e-mails seront bloqués avant même d'atteindre une quelconque boîte de réception.

Mais en quoi est-ce un enjeu marketing ? Les acteurs malveillants ne choisissent pas les entreprises à usurper au hasard. Ils sélectionnent plutôt des organisations dotées de marques solides et réputées, qui ont beaucoup de poids. Et si ces entreprises ne sont pas protégées par DMARC, ils saisiront l'occasion d'en tirer parti à leur propre avantage, aux dépens de votre réputation.

Des études ont montré que 64 % des Américains rejetteraient la faute sur une entreprise plutôt que sur un pirate en cas de perte de données personnelles suite à une violation, et 73 % des consommateurs affirment que la confiance envers les entreprises compte désormais plus qu'il y a un an. Ainsi, pouvoir protéger votre marque contre l'usurpation exacte via l'un des canaux les plus utilisés au monde est inestimable.

Les taux d'ouverture des e-mails représentent un défi, même dans les meilleures conditions. Cela s'aggrave pendant les périodes de forte activité comme le Black Friday et Thanksgiving, lorsque les entreprises du monde entier bombardent les boîtes de réception des consommateurs avec leurs dernières offres et promotions.

Mais BIMI pourrait être la prochaine grande innovation pour débloquer durablement les taux d'ouverture des e-mails. Dans le cadre d'une étude menée avec notre partenaire Entrust, nous avons constaté qu'afficher un logo enregistré dans l'emplacement de l'avatar d'un e-mail augmentait les ouvertures de 38 %, un chiffre impressionnant. Une bonne nouvelle pour les marketeurs partout dans le monde.

À une époque où les attaques de phishing par e-mail deviennent de plus en plus sophistiquées, convaincre les destinataires que les e-mails que vous envoyez ne sont pas des faux est à la fois important et difficile.

BIMI avec VMC ou CMC n'est pas un protocole d'authentification, mais pour y être éligible, vous devez être conforme à DMARC. Ainsi, pour le consommateur, cela signifie que tout e-mail provenant de votre domaine est légitime, et un logo enregistré en constitue une preuve supplémentaire, lui donnant toutes les raisons de faire confiance à votre e-mail.

Et ça s'améliore encore. Dans notre étude, nous avons constaté qu'afficher un logo enregistré dans un e-mail augmentait la confiance des consommateurs dans la légitimité de l'e-mail de 84 % aux États-Unis et de 90 % au Royaume-Uni.

BIMI ne favorise pas seulement l'adoption mondiale de DMARC, il a également montré qu'il améliorait la façon dont les consommateurs interagissent avec les e-mails. Nous avons constaté qu'afficher un logo enregistré dans un e-mail pouvait augmenter le rappel de marque jusqu'à 120 %. À l'inverse, les entreprises qui n'affichent pas de logo sur leurs e-mails en pâtissent.

Ce ne devrait être un secret pour personne que DMARC améliore la délivrabilité des e-mails, mais un nombre surprenant de professionnels du marketing l'ignorent. Ainsi, pendant que vous vous affairez à peaufiner vos lignes d'objet et à segmenter vos listes, vous pourriez passer à côté d'un moyen infaillible d'attirer davantage l'attention sur vos messages.

Mais comment cela fonctionne-t-il ? En mettant correctement en œuvre DMARC avec une politique p=reject, vous indiquez aux boîtes de réception des destinataires que tous les e-mails provenant de votre domaine sont légitimes. Résultat : la délivrabilité s'envole, le placement en boîte de réception s'améliore souvent, vos e-mails attirent davantage l'attention, et vos campagnes de marketing par e-mail génèrent plus de valeur.

Peut-être l'élément le plus important pour ceux qui cherchent à augmenter leurs conversions : nous avons constaté que la probabilité d'achat des consommateurs était également influencée positivement par l'affichage d'un logo enregistré dans un e-mail.

Dans notre étude, nous avons observé comment une grande marque de services de livraison de repas, détenant plus de la moitié des parts de marché mais sans logo, avait perdu 24 % de sa part de ventes. Pendant ce temps, le concurrent qui affichait un logo en a gagné 34 %. BIMI est une évidence à tous points de vue, tant pour les entreprises que pour les marketeurs.

Dans notre étude, il était clair qu'afficher un logo dans un e-mail améliore la façon dont les consommateurs interagissent avec celui-ci. Mais cela a également eu un effet inattendu sur une entreprise sans réputation préexistante.

Dans notre étude, nous avons inclus une marque totalement inconnue en tant que « témoin », afin de pouvoir pleinement évaluer l'impact de l'affichage d'un logo aux côtés d'un e-mail promotionnel. Pour cela, nous avons utilisé une entreprise sans part de marché ni réputation de marque préexistante. Étonnamment, malgré l'absence de réputation préexistante, lorsque son logo était affiché, elle a gagné 21 % de part d'ouvertures d'e-mails promotionnels aux États-Unis et 62 % au Royaume-Uni (comparé à elle-même sans logo). Elle a également gagné 38 % de part de ventes.

Cela suggère que BIMI ne profite pas uniquement aux grandes marques, et pourrait uniformiser les règles du jeu pour toutes les entreprises souhaitant se démarquer et obtenir des résultats.

L'écosystème de l'e-mail est un réseau mondial qui s'étend largement, et il est important que nous jouions tous notre rôle pour le sécuriser. Plus les entreprises adopteront DMARC (et BIMI avec VMC) comme méthode standard pour authentifier les e-mails et empêcher les pirates d'usurper leurs domaines et leurs marques, plus le canal e-mail mondial deviendra sûr dans son ensemble.

Avec Red Sift, la mise en œuvre de DMARC et BIMI est simple, directe et rapide. En partenariat avec Entrust, nous sommes le seul et unique fournisseur d'une solution DMARC et BIMI de bout en bout.

Vous voulez voir par vous-même comment BIMI peut booster le succès de votre marketing par e-mail ? Faites le premier pas et découvrez dès aujourd'hui si vous êtes prêt pour BIMI !