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Foire aux questions

Dans combien de temps recevrai-je une réponse après avoir envoyé le formulaire ?

Nous nous efforçons de répondre dans la journée ouvrée. Si vous nous contactez en dehors de nos heures d’ouverture ou pendant un jour férié, vous recevrez une réponse le jour ouvré suivant. Vous avez une urgence ? Indiquez-le dans votre message, nous le traiterons en priorité.

Qui peut utiliser ce formulaire ?

Tout le monde peut commencer ici. Indiquez simplement dans votre message ce dont vous avez besoin ou ce que vous souhaitez nous faire savoir.

J'ai besoin de parler à l’équipe financière, existe-t-il une adresse e-mail dédiée ?

Pour que votre demande soit adressée à la bonne équipe, veuillez vous référer aux informations suivantes :

  • Pour les factures fournisseurs et les questions sur les paiements fournisseurs, contactez-nous à l'adresse payables@redsift.io 
  • Pour les factures clients Redsift et les questions sur les virements, contactez-nous à l’adresse receivables@redsift.io 
  • Pour toute autre question liée à la finance, vous pouvez nous joindre à accounts@redsift.io
Quelles informations nous aident à vous répondre plus rapidement ?

Votre envoi de formulaire nous fournit les informations de base, mais si vous souhaitez détailler davantage votre demande, vous pouvez utiliser le champ message à cet effet.

Est-ce payant ou obligatoire de nous contacter ?

Non. Nous contacter est simplement une manière d’engager une discussion. Nous répondrons à vos questions, vous orienterons vers des ressources, ou programmerons un suivi si besoin — sans aucun engagement de votre part.

Comment traitez-vous les données envoyées via ce formulaire ?

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande et vous fournir des informations pertinentes. Vos données sont conservées de façon sécurisée et traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations, il suffit de nous le demander.