Pourquoi vos e-mails arrivent en spam et comment y remédier : Le guide complet de configuration SPF et DKIM

Imaginez découvrir que certains de vos e-mails professionnels légitimes n'ont jamais atteint leur destinataire, coûtant ainsi des milliers d’euros d’opportunités perdues et de relations détériorées à votre organisation. Ce scénario n’est pas hypothétique, c’est une réalité pour les organisations qui n’ont pas correctement mis en place des protocoles d’authentification e-mail comme SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail).

Pensez au responsable informatique qui reçoit des signalements urgents de clients lisant des e-mails frauduleux semblant provenir du domaine de l’entreprise, ou au directeur marketing dont les campagnes minutieusement conçues affichent des taux d’ouverture catastrophiques, car les grands fournisseurs d’e-mails filtrent automatiquement leurs messages comme suspects. Ces situations mettent en lumière une lacune critique dans la sécurité e-mail moderne qui affecte à la fois la délivrabilité et la protection de la marque.

Le paysage des e-mails d’aujourd’hui a considérablement évolué, avec des fournisseurs comme Gmail, Yahoo et Microsoft qui exigent désormais l’application de DMARC pour les expéditeurs en masse (ceux qui envoient plus de 5 000 e-mails par jour) depuis février 2024 [1]. Ces exigences ne sont pas de simples recommandations ; elles sont obligatoires pour garantir la bonne délivrabilité de vos e-mails et protéger votre domaine contre les abus.

Au-delà des échecs de livraison évidents, plusieurs expositions cachées sont souvent négligées par les organisations :

• Vulnérabilités des sous-domaines : Les sous-domaines non protégés peuvent être utilisés pour réaliser des attaques de spoofing, même si votre domaine principal est sécurisé
• Lacunes des services tiers : Les plateformes de marketing e-mail, CRM et outils de support client peuvent envoyer des e-mails qui échouent à l’authentification
• Obsolescence des configurations DNS : Les évolutions de l’infrastructure e-mail laissent souvent des enregistrements d’authentification périmés, causant l’échec des e-mails légitimes
• Échec des e-mails transférés : Les signatures DKIM peuvent être corrompues lors d’un transfert de message, générant des échecs d’authentification
• Incohérences via les clients mobiles : Différents clients e-mail traitent l’authentification de façon variable, menant à des expériences de livraison inégales
• Effets en cascade sur la réputation : Les échecs d’authentification s’aggravent avec le temps, détériorant progressivement la réputation de votre domaine

Les protocoles d’authentification servent de système de vérification numérique pour prouver que vos e-mails sont légitimes et n’ont pas été altérés lors du transfert. Pensez à SPF comme à une liste d'invités pour votre domaine d’e-mail : il précise quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. DKIM fonctionne telle un sceau de cire sur une lettre officielle, apportant la preuve cryptographique que votre message provient de votre domaine et qu'il n'a pas été modifié.

• Autorisation des adresses IP : Empêche les serveurs non autorisés d’envoyer des e-mails en utilisant votre domaine, via une liste blanche des serveurs/autorisés
• Prévention du spoofing : Protège contre l’usage frauduleux du domaine dans l’adresse « envelope sender », réduisant certains types de phishing
• Amélioration de la délivrabilité : Aide les fournisseurs à identifier vos messages légitimes, favorisant leur placement en boîte de réception avec DKIM et DMARC
• Protection de la réputation : Évite l’association de votre domaine à du spam ou des e-mails malveillants envoyés par des tiers
• Soutien à la conformité : Fournit une des principales méthodes d’authentification requises par les fournisseurs et normes industrielles, à utiliser avec DKIM et DMARC pour un effet optimal
• Intégration tierce : Permet à des services légitimes (plateformes marketing, CRM) d’envoyer des e-mails authentifiés en votre nom
• Sécurité économique : Offre des bénéfices de sécurité significatifs pour un coût d’implémentation et de maintenance très faible

• Vérification de l’intégrité des messages : Utilise des signatures cryptographiques pour garantir qu’aucune modification n’a été faite en transit
• Authentification du domaine : Démontre que l’e-mail provient effectivement de votre domaine par cryptographie à clé publique
• Délivrabilité renforcée : Accroît la confiance des fournisseurs, augmentant les taux de placement en boîte de réception
• Détection des modifications : Identifie toute modification non autorisée du contenu, des en-têtes ou des pièces jointes
• Protection de marque : Évite que des cybercriminels n’envoient des versions modifiées de vos véritables messages
• Résilience au transfert : Maintient l’intégrité de l’authentification même lors de transferts multiples (si bien configuré)
• Sécurité de long terme : La preuve cryptographique reste valide tout au long du cycle de vie du message

• « SPF seul fournit une sécurité totale » : SPF valide uniquement les serveurs d’envoi, pas le contenu ni l’alignement avec l’identité de l’expéditeur
• « DKIM empêche tout spoofing » : DKIM valide l'intégrité du message mais n’empêche pas le spoofing de l'adresse « De » affichée sans DMARC
• « L’authentification garantit l’arrivée en boîte de réception » : Si l’authentification améliore la délivrabilité, la qualité du contenu et la réputation restent déterminantes
• « Les petites entreprises n'ont pas besoin d’authentification e-mail » : Les cybercriminels visent souvent les PME, présumées moins bien protégées

Comprendre ce que ne couvre pas l’authentification est aussi important que d’en connaître l’étendue [2]. Ces protocoles ne protègent pas des attaques d’ingénierie sociale, des pièges de pièces jointes ou du phishing depuis des comptes compromis mais légitimes.

Déterminer le niveau d’authentification e-mail de votre organisation nécessite une analyse systématique de votre configuration et des performances de livraison. Cela mettra en évidence les lacunes qui génèrent des problèmes de délivrabilité ou des vulnérabilités de sécurité.

Commencez par examiner vos enregistrements DNS actuels pour identifier les protocoles d’authentification en place :

• Utilisez des outils comme l’outil Investigate gratuit de Red Sift pour vérifier les enregistrements SPF, DKIM et DMARC de votre domaine
• Recensez toutes les sources autorisées d’envoi, incluant plateformes marketing, CRM et services tiers
• Identifiez les sous-domaines utilisés pour l’e-mail qui pourraient manquer d’authentification
• Vérifiez la syntaxe des enregistrements DNS pour détecter toute erreur générant des échecs d’authentification

Analysez vos taux actuels de livraison et de réputation :

• Examinez taux de rebond, plaintes spam et échecs de livraison sur différents fournisseurs
• Consultez les rapports des plateformes marketing pour les problèmes liés à l’authentification
• Surveillez la réputation de votre domaine avec des outils comme Sender Score ou Google Postmaster Tools
• Testez la livraison vers les fournisseurs majeurs (Gmail, Outlook, Yahoo) depuis différentes sources d’envoi

Les références sectorielles montrent que les e-mails bien authentifiés atteignent 15 % de délivrabilité en plus que les messages non authentifiés. Les organisations à authentification complète constatent en général des taux d’ouverture de 22-24 % contre beaucoup moins pour les autres expéditeurs.

Évaluez la vulnérabilité de votre domaine au spoofing et à l’usurpation :

• Recherchez les tentatives récentes de spoofing via plateformes de renseignement sur les menaces
• Consultez les signalements clients d’e-mails suspects prétendant venir de votre entreprise
• Évaluez l’impact métier potentiel d’une usurpation réussie
• Prenez en compte les exigences réglementaires de sécurité e-mail propres à votre secteur

Red Sift OnDMARC se distingue par une application complète et conviviale qui simplifie toute la complexité de l’implémentation et de l’administration des protocoles SPF, DKIM et DMARC. Contrairement à certains concurrents qui se concentrent sur un composant unique, Red Sift propose une approche intégrée qui couvre l’ensemble de l’écosystème d’authentification des e-mails.

L’atout numéro un de Red Sift réside dans son accessibilité et son automatisation. Là où les solutions traditionnelles requièrent une expertise technique étendue et des mises à jour régulières manuelles, Red Sift OnDMARC automatise les processus complexes et fournit des conseils clairs et actionnables. L’application affiche régulièrement une note de 4,9 étoiles sur G2 avec plus de 80 avis et a été élue #1 des fournisseurs DMARC en Europe [3].

Cette reconnaissance est importante car elle traduit la satisfaction réelle des utilisateurs et la réussite de leur mise en œuvre. Les organisations utilisant Red Sift OnDMARC obtiennent généralement le mode enforcement DMARC en 6 à 8 semaines, soit beaucoup plus vite que la moyenne du marché qui est de 32 semaines [4].

Un exemple réel illustre l’efficacité de Red Sift : ZoomInfo, grande plateforme B2B, a déployé Red Sift OnDMARC pour gérer une infrastructure e-mail complexe liée à de nombreuses acquisitions. Kevin Hopkinson, Head of Deliverability chez ZoomInfo, explique : « Avec OnDMARC, nous pouvons grandir efficacement, ajouter des employés et acquérir d’autres sociétés sans craindre le shadow IT » [5].

Un autre cas, celui de TalkTalk (télécoms RU), où Mark Johnson, Head of Customer Security, rapporte : « OnDMARC nous a permis d’identifier et de bloquer des attaques par spoofing que nous ignorions » [6]. Ceci montre comment Red Sift détecte non seulement les attaques futures mais aussi des lacunes existantes.

Les retours client soulignent le modèle de support de Red Sift et l’expérience utilisateur. Contrairement à d'autres, Red Sift inclut pour tous les clients grands comptes un Customer Success Engineering dédié sans surcoût. Vinay Tekchandani, Technical Program Manager chez Holland & Barrett, souligne : « Red Sift simplifie la sécurité e-mail. J’ai déjà déployé DMARC, mais c’était de loin la solution la plus facile. Ils enlèvent vraiment toute la complexité. » [7]

L’assistant IA intégré et la résolution automatisée des problèmes distinguent aussi Red Sift de Valimail, EasyDMARC ou PowerDMARC, qui reposent davantage sur les compétences techniques manuelles pour des résultats équivalents.

Nombreux sont ceux qui pensent que l’authentification avancée a un prix rédhibitoire. En réalité, l’investissement nécessaire est minime face aux pertes potentielles dues à des échecs de délivrabilité ou à des attaques usurpant votre domaine.

Le ROI moyen de l’e-mail marketing reste exceptionnel : 42 $ pour 1 $ investi [5]. Si des problèmes d’authentification réduisent de 10 % la délivrabilité, les conséquences financières sont réelles. Pour une entreprise envoyant 100 000 e-mails marketing mensuels, avec un taux de conversion de 2 % et une valeur moyenne de commande de 50 $, une perte de délivrabilité de 10 % équivaut à 10 000 $ de revenus en moins… chaque mois.

Plusieurs éléments influencent le coût de l’authentification e-mail :

• Taille de l’organisation et volume d’e-mail : Plus de volume implique plus de besoins de surveillance et de gestion
• Complexité de l’infrastructure : Plusieurs domaines, sous-domaines et services tiers compliquent l’implémentation
• Besoins en support : Peu de ressources internes favorisent le recours à une solution managée et à un support expert
• Contraintes de conformité : Les secteurs réglementés requièrent parfois des outils de rapport et d’audit avancés
• Besoins d’intégration : Environnements IT complexes peuvent demander des intégrations personnalisées

Les coûts cachés d’une mauvaise authentification dépassent souvent l’investissement dans une solution fiable : pertes de revenus dues aux livraisons échouées, atteinte à l’image, éventuelles amendes, sans oublier les efforts internes pour corriger dans l’urgence au lieu d’anticiper.

Certaines situations imposent bien plus que la simple configuration SPF et DKIM. Les organisations concernées doivent privilégier des solutions comme Red Sift OnDMARC pour bénéficier d’une supervision avancée, d’une gestion automatisée et d’une détection active des menaces.

• Fusions/acquisitions : Les sociétés concernées par des fusions doivent réunifier des politiques d’authentification sur diverses infrastructures ou domaines legs, créant des failles dans la transition que des cybercriminels peuvent exploiter.
• Obligations réglementaires : Santé, finance, secteur public : l’e-mail doit y être sécurisé. Un système de santé mal authentifié, dont des messages à des patients seraient détournés, s’exposerait à des violations légales (HIPAA, etc.), voire à des millions d’amendes.
• Sociétés à forts enjeux : Entreprises gérant de la donnée sensible, propriété intellectuelle ou financières, sont des cibles de choix pour les fraudes par e-mail. Un fabricant victime de spoofing a ainsi perdu 2,3 millions de dollars lors d’un virement détourné.
• Complexité opérationnelle internationale : Les organisations multi-pays, avec de multiples langues et réglementations, doivent disposer d’une gestion fine de l’authentification pour garantir un même niveau de sécurité partout.

• Multiplicité des services e-mail : Chaque fournisseur ou service supplémentaire accroît la complexité et le risque de défaillance d’authentification
• Évolutions fréquentes de l'infrastructure : Les environnements IT dynamiques exigent une maintenance régulière des paramètres d’authentification
• Manque d’expertise interne : Les sociétés sans spécialiste s’appuient avec bénéfice sur une solution managée
• Volumes élevés d’envoi : Une quantité massive de messages aggrave le risque réputationnel en cas d’échec de l’authentification
• Communication directe client : Les entreprises dont l’e-mail est le principal point de contact client ne peuvent tolérer ni incidents de délivrabilité ni usurpation
• Réputation de marque sensible : Dans les secteurs où la confiance est essentielle (finance, santé), l’impact d’un incident est démultiplié

Les conséquences d’une sous-estimation des besoins d’authentification dépassent largement l’investissement dans une solution complète. Parmi les organisations victimes de spoofing en 2023, les pertes dépassaient 18 millions de dollars selon le FBI [7]. Bien au-delà du coût financier, la tranquillité d’esprit de savoir que vos communications sont sécurisées et délivrables apporte une vraie valeur aux équipes et à la direction.

L’authentification e-mail est une pierre angulaire qui permet de déployer d’autres projets business. Les entreprises bien protégées peuvent développer marketing, interactions clients, et nouvelles applications sereinement, sans craindre des failles ou des blocages d’envoi.

Pour un maintien efficace, révisez trimestriellement ces points :

• Toutes les sources d’envoi actuelles sont-elles authentifiées et surveillées ?
• Des services tiers ont-ils été ajoutés nécessitant une mise à jour de l’authentification ?
• Les rapports DMARC sont-ils analysés régulièrement pour détecter spoofing ou problèmes de configuration ?
• Le volume ou l’infrastructure e-mail a-t-il changé, modifiant les besoins d’authentification ?
• Les règles d’authentification suivent-elles l’état de l’art et la réglementation ?

Cette démarche garantit la pérennité de votre stratégie d’authentification, malgré l’évolution de l’organisation et des menaces.

Une authentification e-mail solide via SPF et DKIM, renforcée par une politique DMARC adaptée, constitue un investissement capital pour la sécurité et l’efficacité de vos échanges. L’expérience montre clairement que les organisations bien authentifiées bénéficient d’une délivrabilité accrue, d’une meilleure sécurité et de la confiance de leurs clients.

Chacun fait face au choix d’une gestion e-mail réactive, face aux problèmes lorsqu’ils surgissent, ou proactive, en sécurisant l’avenir : seule une politique d’authentification globale permet de prendre en main le destin de ses communications et de ne pas subir l’évolution des menaces. Dans un monde où l’e-mail reste la première voie de communication professionnelle et où les cybermenaces se complexifient, l’authentification approfondie n’est plus une option : c’est la condition sine qua non d’une entreprise pérenne.

Red Sift OnDMARC propose la solution globale qui permet une application rapide de la DMARC tout en préservant vos niveau de délivrabilité. Nous nous engageons sur :

• Délai de déploiement optimal : Passez en mode enforcement DMARC en 6 à 8 semaines, avec l’aide d’experts et d’outils automatisés
• Visibilité complète : Surveillez toutes les sources d’e-mail et identifiez les activités non autorisées grâce à des rapports détaillés et à l’IA
• Gestion simplifiée : Gérez des besoins d’authentification complexes via une interface intuitive ne nécessitant pas de hautes compétences IT
• Protection continue : Profitez d’une surveillance constante, de MAJ automatiques et d’une détection proactive des menaces

Testez dès aujourd’hui nos outils gratuits d’authentification e-mail ou renseignez-vous sur la mise en place d’une protection DMARC complète pour votre organisation.

[1] Red Sift. (2025) Guide 2025 pour maîtriser les exigences de Gmail, Google et Yahoo en matière d’envoi en masse.

https://redsift.com/guides/bulk-email-sender-requirements 

[2] Red Sift. (2025) Guide définitif de la sécurité e-mail Red Sift.

https://redsift.com/guides/email-security-guide 

[3] Red Sift. (2025). Récompenses G2 Red Sift OnDMARC. 

https://blog.redsift.com/news/europes-1-for-dmarc-red-sift-ondmarc-does-it-again/

[4] Red Sift. (2025). Red Sift OnDMARC.

https://redsift.com/pulse-platform/ondmarc 

[5] Red Sift. (2025) ZoomInfo atteint presque la perfection sur la délivrabilité e-mail grâce à OnDMARC.

https://redsift.com/resource-center/case-study/zoominfo 

[6] Red Sift. (2025) TalkTalk améliore son engagement e-mail de 4 à 6 % grâce à BIMI.

https://redsift.com/resource-center/case-study/talktalk 

[7] Red Sift. (2025) Holland & Barrett sécurise ses domaines avec Red Sift.

https://redsift.com/resource-center/case-study/holland-and-barrett 

[6] Red Sift. (2025). Comparatif OnDMARC vs Valimail.

https://redsift.com/compare/redsift-vs-valimail

[7] FBI. (2024). Rapport annuel du Internet Crime Complaint Center. https://www.ic3.gov/Media/PDF/AnnualReport/2023_IC3Report.pdf