En teoría, el email marketing debería ser sencillo. Pero como te dirán la mayoría de los profesionales del sector, no lo es. Hay muchos especialistas en marketing que cometen errores importantes que afectan al ROI de sus campañas de email, y demasiados no aseguran los aspectos básicos para garantizar el éxito.
Más de 126 correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada del consumidor medio cada día, pero las tasas de apertura apenas alcanzan un escaso 18%. Llegar a la bandeja de entrada y causar una buena impresión es difícil, pero al establecer los fundamentos del correo electrónico, colocarás a tu marca en una posición inmejorable para obtener la tan preciada recompensa que es el ROI.
Aquí tienes 8 razones para incluir BIMI en tu presupuesto de marketing para el próximo año.
Pero antes, ¿qué son DMARC y BIMI?
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) es un protocolo de autenticación de correo electrónico que protege a los dominios de la suplantación exacta. Cuando está correctamente configurado, utiliza los protocolos de seguridad existentes SPF y DKIM para asegurarse de que los correos electrónicos enviados usando tu dominio son legítimos. Esto impide que los hackers suplanten tu marca y puede mejorar la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
BIMI significa Brand Indicators for Message Identification (Indicadores de Marca para la Identificación de Mensajes). Este nuevo estándar permite a las empresas mostrar logotipos registrados y protegidos por marca comercial en correos electrónicos autenticados con DMARC mediante un Verified Mark Certificate (VMC) o Common Mark Certificate (CMC). BIMI con VMC o CMC te ayuda a destacar en la bandeja de entrada, y se ha demostrado que mejora la interacción y la confianza de los consumidores en los correos electrónicos.
Entonces, ¿por qué BIMI con VMC o CMC es valioso para el marketing?
1. Puede ayudar a proteger la reputación de tu marca para siempre
Para optar a BIMI con VMC o CMC, tu dominio debe cumplir con DMARC, con una política de p=reject. Una política DMARC es esencialmente la instrucción que das a los servidores de los destinatarios, indicándoles qué hacer con los correos electrónicos que provienen de tu dominio. Así, una política p=reject indica a los servidores de los destinatarios que rechacen cualquier correo electrónico que no provenga de una fuente que hayas aprobado para enviar correos en tu nombre.
Esto impide activamente que los ciberdelincuentes puedan usar tu marca y dominio para enviar correos electrónicos fraudulentos, ya que las fuentes desde las que envían no habrán sido aprobadas por ti, y sus correos electrónicos serán bloqueados antes de llegar a la bandeja de entrada de cualquier destinatario.
Pero, ¿por qué esto es un problema de marketing? Los actores maliciosos no eligen empresas para suplantar al azar. En cambio, eligen organizaciones con marcas sólidas y de buena reputación que tienen mucho peso. Y si estas empresas no están protegidas con DMARC, aprovecharán la oportunidad para sacar provecho de ello, a expensas de tu reputación.
Los estudios han demostrado que el 64% de los estadounidenses culparía a una empresa antes que a un hacker si esta perdiera datos personales debido a una brecha de seguridad, y el 73% de los consumidores afirma que la confianza en las empresas importa más ahora que hace un año. Por lo tanto, poder proteger tu marca de la suplantación exacta a través de uno de los canales más utilizados en todo el mundo no tiene precio.
2. Mostrar un logotipo fomenta la apertura de correos electrónicos
Las tasas de apertura de correos electrónicos son un reto incluso en las mejores circunstancias. Esto empeora durante las temporadas altas como el Black Friday y Acción de Gracias, cuando las empresas de todo tipo bombardean las bandejas de entrada de los consumidores con los últimos descuentos y ofertas.
Pero BIMI podría ser la próxima gran novedad para desbloquear las tasas de apertura de correos electrónicos de forma definitiva. En una investigación realizada con nuestro socio Entrust, descubrimos que mostrar un logotipo registrado en el espacio del avatar de un correo electrónico aumentaba las aperturas en un impresionante 38%. Buenas noticias para los especialistas en marketing de todas partes.
3. Los logotipos registrados aumentan la confianza y seguridad del consumidor
En una época en la que los ataques de phishing por correo electrónico son cada vez más sofisticados, conseguir que los destinatarios confíen en que los correos electrónicos que envías no son falsos es tanto importante como difícil.
BIMI con VMC o CMC no es un protocolo de autenticación, pero para ser elegible debes cumplir con DMARC. Así que, para el consumidor, esto significa que cualquier correo electrónico que provenga de tu dominio es legítimo, y un logotipo registrado es una prueba adicional de ello, dándole todos los motivos para confiar en que tu correo electrónico es seguro.
Y la cosa mejora todavía más. En nuestra investigación, descubrimos que mostrar un logotipo registrado en un correo electrónico aumentaba la confianza del consumidor en la legitimidad del correo en un 84% en EE. UU. y un 90% en el Reino Unido.
4. Mostrar un logotipo en el correo electrónico ayuda a los clientes a recordarte mejor
BIMI no solo fomenta la adopción global de DMARC, sino que también se ha demostrado que mejora la forma en que los consumidores interactúan con los correos electrónicos. Descubrimos que mostrar un logotipo registrado en un correo electrónico puede aumentar el recuerdo de marca hasta en un 120%. Por el contrario, las empresas que no muestran un logotipo en sus correos electrónicos salen perdiendo.
5. DMARC ayuda a garantizar la entrega de tus correos electrónicos
No debería ser ningún secreto que DMARC mejora la capacidad de entrega de correos electrónicos, pero sorprendentemente muchos profesionales del marketing no lo saben. Así que, mientras estás ocupado perfeccionando líneas de asunto y segmentando listas, podrías estar perdiendo una forma infalible de conseguir más visibilidad para tus mensajes.
Pero, ¿cómo funciona esto? Al implementar correctamente DMARC con p=reject, le estás diciendo a las bandejas de entrada de los destinatarios que todo el correo que proviene de tu dominio es legítimo. Como resultado, la capacidad de entrega se dispara, la ubicación en la bandeja de entrada suele mejorar, más personas ven tus correos electrónicos y se genera más valor a través de tus campañas de email marketing.
6. BIMI mejora la probabilidad de compra
Quizás lo más importante para quienes buscan aumentar las conversiones, descubrimos que la probabilidad de compra del consumidor también se veía afectada positivamente al mostrar un logotipo registrado en un correo electrónico.
En nuestra investigación, vimos cómo una marca líder de servicios de entrega de comida a domicilio, con más de la mitad de la cuota de mercado y sin logotipo, perdió un 24% de su cuota de ventas. Mientras tanto, el competidor que sí mostraba un logotipo ganó un 34%. BIMI es, sin duda, una decisión obvia tanto para empresas como para especialistas en marketing.
7. Pone en el mapa a las empresas menos conocidas
En nuestra investigación, quedó claro que mostrar un logotipo en un correo electrónico mejora la forma en que los consumidores interactúan con él. Pero también tuvo un efecto imprevisto en una empresa sin reputación previa.
En nuestra investigación, incluimos una marca completamente desconocida como “control” para poder evaluar plenamente el impacto de mostrar un logotipo junto a un correo electrónico promocional. Para ello, utilizamos una empresa sin cuota de mercado ni reputación de marca previa. Sorprendentemente, a pesar de no tener reputación previa, cuando se mostró su logotipo, ganó un 21% de cuota de aperturas de correos electrónicos promocionales en EE. UU. y un 62% en el Reino Unido (en comparación con ella misma sin logotipo). También ganó un 38% de cuota de ventas.
Esto sugiere que BIMI no solo beneficia a las marcas más grandes, sino que podría nivelar el terreno de juego para todas las empresas que buscan destacar entre la multitud y obtener resultados.
8. Su adopción ayudará a fortalecer todo el ecosistema del correo electrónico
El ecosistema del correo electrónico es una red global que se extiende ampliamente, y es importante que todos hagamos nuestra parte para mantenerlo seguro. Cuantas más empresas adopten DMARC (y BIMI con VMC) como la forma estándar de autenticar correos electrónicos y bloquear a los hackers que intentan suplantar sus dominios y marcas, más seguro será el canal de correo electrónico global en su conjunto.
Comprueba por ti mismo los beneficios de BIMI
Con Red Sift, la implementación de DMARC y BIMI es fácil, sencilla y rápida. En colaboración con Entrust, somos el único proveedor de una solución integral de DMARC y BIMI de principio a fin.
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